INSTRUCCIONES Y NORMATIVA DE LAS
RESERVAS DE INSTALACIONES DEPORTIVAS A TRAVÉS DE INTERNET
DE LA FUNDACIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL DE TORRENT

1. Reservas
2. Tipos de instalaciones
3. Prioridades
4. Seguridad
5. Registro de socios
6. Esquema de procedimiento de reserva
7. Reservas ya realizadas y aplazadas

1. RESERVAS

La reserva de las instalaciones deportivas a través del sitio web oficial de la Fundación Deportiva Municipal de Torrent, en adelante FDM, podrá ser realizada por cualquier persona física que tenga autorización para realizar compras con tarjeta de crédito o débito, en adelante usuario, y que desee practicar el o los deportes indicados para la pista a reservar.
Por ello, antes de proceder a la reserva, deberá disponer de todos los números de su tarjeta y su fecha de caducidad.

Los usuarios que podrán reservar pistas se distinguirán en socios y no socios de la FDM.

• Los socios de la FDM que se hayan registrado previamente con el fin de reservar instalaciones por Internet, podrán reservar las instalaciones a precios con descuentos, si previamente al pago de la reserva se identifican como tales.

IMPORTANTE: Un socio no podrá reservar como tal más de 1 pista a la misma hora. Por ejemplo, no se puede reservar pistas de tenis o frontenis a la misma hora.

• Los usuarios no socios, no precisarán de identificación alguna a la hora de reservar, aunque se les pedirá un teléfono móvil que permita a la FDM ponerse en caso de necesidad con el usuario, y a éste poder recordar los datos de sus reservas ya realizadas en el sitio web de la FDM.

No se tendrá derecho a la devolución del importe de la reserva por anulación de la misma por parte del usuario o por su no presencia en las instalaciones. Sólo en el caso de las anulaciones realizadas por la FDM podrá dar derecho a la devolución del importe o más usualmente cambios en las reservas (previa comunicación con el usuario).

Se recuerda nuevamente que no se autoriza la reserva de las pistas para un uso diferente del deporte o deportes indicados en la pista a reservar, así como utilizarla sin vestimenta deportiva. Los usuarios que hagan uso de la pista reservada, deberán por tanto, cumplir las normas de uso de las instalaciones deportivas de la FDM.

2. TIPOS DE INSTALACIONES

La FDM pone a disposición de cualquier usuario reservar por Internet las instalaciones deportivas municipales de Torrent que actualmente permiten ese tipo de reserva. Dichas instalaciones irán ampliándose conforme se permita dicha modalidad de reserva, o se permita la consulta de ocupación de las mismas.

• En particular, el usuario reserva una pista deportiva contenida en una instalación. Todos los datos a cerca de los horarios, precios y demás datos de las pistas e instalaciones se presentan al hacer clic en el nombre del recinto deportivo que las contiene.
• Cada instalación tiene su propio horario de reservas y en general, se podrá reservar para el mismo día y los dos días siguientes.
• Cada pista puede tener sus precios, aunque en general, las pistas de un mismo uso y dimensiones contenidas en la misma instalación, tendrán el mismo precio.

3. PRIORIDADES

Las actividades y eventos de la FDM tendrán prioridad sobre cualquier otra, pudiendo dar lugar a cambios y modificaciones no previstas en los horarios, que se comunicarán, si fuese posible, con la suficiente antelación. Esta prioridad podrá ser modificada por la FDM:

1. Actividades y eventos FDM, mantenimientos de las instalaciones.
2. Competiciones.
3. Actividades. cursos, escuelas deportivas y entrenamientos.
4. Usuarios en general.

4. SEGURIDAD

El pago con tarjeta se utiliza un entorno de pago seguro, garantizando en todo momento la seguridad de la transacción y confidencialidad de los datos. Para ello se utiliza el TPV (Terminal de Pago Virtual) de la Confederación Española de Cajas de Ahorros contratado por la FDM.

Se garantiza la confidencialidad de los datos aportados por los socios y usuarios en general, que sólo serán almacenados y utilizados para la verificación de sus datos (en el caso de los socios), y para el uso posterior de los usuarios para realizar sus reservas de instalaciones y recordar las reservas realizadas.
Los datos referentes al correo electrónico y al móvil (también en los no socios) podrán ser utilizados exclusivamente por parte de la FDM para ponerse en contacto con los usuarios. En cualquier caso, se garantiza que en ningún caso serán cedidos a terceras personas. El usuario autoriza, por tanto, la utilización de dichos datos exclusivamente para la prestación de dichos servicios, por otra parte datos necesarios para la correcta prestación de los mismos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, cualquier usuario podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Fundación Muncipal de Torrent C/ Constitució, 49 , 46900 Torrent o mediante correo electrónico en info@fdmtorrent.com. Se asume de igual forma las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad e integridad de la información, encuentrándose la base de datos ubicada físicamente en las instalaciones de arsys.es, bajo la supervisión y control de la FDM.

5. REGISTRO DE SOCIOS

Todos los socios de la FDM podrán reservar por Internet a precios más económicos si completan el Registro para reservas de instalaciones deportivas de la FDM que se indica en el sitio web de la FDM. Una vez completado el registro, sus datos serán verificados, y dentro de los 2 siguientes días laborables, recibirá un correo electrónico a su cuenta confirmando su registro.

A partir de entonces podrá realizar reservas de las instalaciones como socio de la FDM identificándose con su número de socio y su contraseña aportada en el registro previamente al pago de la reserva. Dicha contraseña podrá ser recordada en caso de olvido, siendo esta enviada a su cuenta de correo electrónico.

6. ESQUEMA DEL PROCEDIMIENTO DE RESERVA

La reserva de una pista se realizará en 5 sencillos pasos.

1. El usuario deberá elegir la pista donde reservar (previamente podrá haber filtrado las pistas por el tipo de deporte que desea practicar).
2. A continuación se le presentará de forma gráfica y en forma de celdas las horas libres, ocupadas y no disponibles de la pista, y deberá reservar alguna de las horas libres haciendo clic en la celda correspondiente al horario que desee reservar.
3. Seguidamente, si el usuario es socio deberá identificarse como tal (con su número de socio y contraseña) o aportar el móvil en caso de que no lo sea.
4. En el paso 4, se le indicará toda información de la reserva que va a realizar y se advertirá que a continuación pasará a un entorno de pago seguro (TPV).
   En el TPV indicará los datos de su tarjeta bancaria (datos que por seguridad nunca llegarán a la FDM y son utilizados en un entorno seguro por su entidad bancaria para validar la tarjeta).
5. Si el pago es válido, el proceso concluirá con un mensaje indicando el éxito de la operación, mostrándose los datos de la reserva recién realizada, o por el contrario indicando la no realización de la reserva.

7. RESERVAS YA REALIZADAS Y APLAZADAS

Las reservas realizadas y pendientes de jugar podrán consultarse (día, hora e instalación) en la sección pertinente dentro del sitio web de la FDM y con previa identifiación.

Como se ha indicado previamente, no se tendrá derecho a la devolución del importe de la reserva ya realizadas. Solo en el caso de anulaciones por parte de la FDM dará derecho a cambio de reserva, pasándose dicha reserva como aplazada (o a la devolución del importe).
La comunicación de anulaciones o aplazamientos de reservas por cualquier causa no prevista, será comunicada al usuario a su teléfono móvil mediante llamada, mensaje en su buzón de voz o envío de SMS.

Reservas aplazadas. Las reservas aplazadas podrán ser utilizadas en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha de realización de la reserva. Pasados dichos 2 meses, el usuario perderá el derecho de juego y el importe de la reserva.