1. Objeto

Estos Términos y condiciones de compra tienen por objeto regular los contratos con las personas usuarias de nuestra página web (en adelante, usuarios), que compran bienes o servicios celebrados fuera de nuestros establecimientos de atención personal al público y a distancia; las disposiciones sobre garantías en la venta de bienes de consumo y la regulación sobre responsabilidad civil por los daños causados sobre las compras realizadas en nuestra página web (en adelante tienda online, sitio web, página web o web). sta Política de Comercio tiene por objeto dar a conocer el modo en que recabamos, tratamos y protegemos los datos personales que Usted como Usuario nos facilite, por medio de nuestra página web (en adelante Sitio Web).

El Organismo Autónomo Municipal - Fundación Deportiva Municipal De Torrent, (en adelante, FDM o nuestra entidad) se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de estos términos y condiciones de compra, por lo que recomendamos a los usuarios que los consulten cada vez que realicen una compra.

 

2.Datos del Responsable / Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información

Identidad - Entidad	ORGANISMO AUTÓNOMO MUNICIPAL - FUNDACIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL DE TORRENT
CIF/NIF	P4600051I
Dirección postal	C/ Constitución, 49 bajo, 46900, Torrent (Valencia)
Teléfono	961562346
Correo electrónico	info@fdmtorrent.com
Objeto Social	Fundación Deportiva Municipal
Sitio web	https://www.fdmtorrent.com/

Por medio de este sitio web, el usuario puede reservar el uso de las instalaciones deportivas gestionadas por FDM o inscribirse en las actividades que organice nuestra entidad, así como realizar los pagos correspondientes de forma segura, siguiendo los pasos que se indican en el proceso de reserva o inscripción y en estos términos y condiciones de compra.

 

3. Seguridad y Protección de los usuarios

Al efectuar el pago, nadie podrá acceder a los datos financieros del usuario, lo que dota de mayor seguridad al proceso de compra. Esto se logra porque en las pasarelas de pago se utiliza el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que nadie, tampoco FDM, pueda acceder o almacenar los datos del usuario. Todo ello en cumplimiento con lo dispuesto en el marco jurídico aplicable en relación con la protección de datos personales de los usuarios, los cuales no podrán ser utilizados para un fin distinto a la que motiva el pago.

Del mismo modo, le informamos que hemos tomado todas las medidas de seguridad necesarias para que sus datos personales sean tratados bajo las garantías establecidas en nuestras Políticas de Seguridad, en cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 24.1 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), artículo 28.1. de la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, así como por el artículo 41.1 c) de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones.

Para que el pago online se realice sin ninguna incidencia, y así minimizar cualquier intrusión en los datos bancarios del usuario, será redireccionado automáticamente a la plataforma de pago online de su entidad bancaria, en la que se le efectuará una autenticación reforzada para verificar que la solicitud de pago se ha realizado realmente por el usuario, cumpliendo con la Directiva Europea de Servicios de Pago Digitales (PSD2), que incluye importantes medidas de seguridad que mejoran el proceso de pago y autorización de las compras online, que afecta a todos los bancos y a todos sus clientes.

FDM Dispone de un certificado de seguridad que verifica la identidad del sitio web que incluye sistemas de cifrado y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo https / SSL, lo que garantiza que la información del usuario viaje cifrada para que nadie la intercepte.

 

4. Realizar una compra

Siguiendo las indicaciones que le ofreceremos en el proceso para reservar el uso de instalaciones deportivas que gestionamos o inscribirse en nuestras actividades, será muy sencillo gestionar su solitud.

Para la solicitud de reserva de uso de instalaciones gestionadas por FDM, el usuario podrá hacerlo como abonado o no abonado, otorgándole a los abonados unos beneficios por serlo. Para informarse de estos beneficios y como proceder para la reserva en caso de no ser abonado, consultar nuestra Normativa de reservas por Internet.

Para beneficiarse de ser abonado deberá acceder al siguiente Registro. Una vez registrado como abonado, recibirá un correo electrónico de validación, confirmando que el registro se ha completado y que ya puede reservar como abonado, utilizando el número de abonado y contraseña que le proporcionaremos.

Si no es abonado, bastará con introducir un número de teléfono móvil y su código postal, para hacer la reserva de uso de instalaciones.

En cualquier caso, antes de realizar una reserva de instalaciones, debe leer nuestra Normativa de reservas por Internet, donde le mostramos el esquema del procedimiento de reserva, los requisitos de uso que debe cumplir y otras cuestiones que necesitan de su conocimiento y cumplimiento.

Si desea inscribirse en nuestras actividades, podrá seleccionar la que desee y seguir los pasos que le indicamos en nuestra web, que variará según la actividad elegida. 

Finalizado el proceso de reserva o inscripción, se mostrará toda la información sobre la solicitud realizada y se le advertirá que a continuación pasará a un entorno de pago seguro (TPV). En el TPV debe indicar los datos de su tarjeta bancaria y seguir los pasos que en ese proceso se indiquen.

Si el pago es válido, el proceso concluirá con un mensaje indicando el éxito de la operación, mostrándose los datos de la reserva o inscripción, o por el contrario indicamos la no realización de estas.

Si tienes menos de 14 años, debes pedir a tus padres, tutores o representante legal que realicen la reserva, inscripción o compra por ti, pues tenemos prohibido tratar datos personales de menores de 14 años.

El usuario es el único responsable de la veracidad de la información que nos remite.

 

5. Precios

Los precios dispuestos para el uso de instalaciones deportivas municipales, están regulados por la Ordenanza Municipal del Ayuntamiento de Torrent. Todos los precios anunciados en nuestra página web están expresados en la moneda EURO (€).

Para beneficiarse de los precios reducidos por ser abonado, deberá acceder al siguiente Registro. Una vez registrado como abonado, recibirá un correo electrónico de validación, confirmando que el registro se ha completado y que ya puede reservar como abonado, utilizando el número de abonado y contraseña que le proporcionaremos.

 

6. Forma de pago

El usuario puede pagar en nuestra página web y sin costes adicionales, por medio de su tarjeta bancaria de crédito o débito.

Para que el pago se realice sin ninguna incidencia, y así minimizar cualquier intrusión en los datos bancarios del usuario, este será redireccionado automáticamente a la plataforma de pago online de su entidad bancaria, en la que será necesario que se autorice el pago y con ello confirmar la compra realizada.

 

7. Descuentos y Cupones Regalo

Nuestra entidad no dispone de cupones regalo y los precios y descuentos establecidos para el uso de instalaciones deportivas municipales, están regulados por la Ordenanza Municipal del Ayuntamiento de Torrent.

Sospeche de quien le remita algún tipo de cupón descuento aplicable a FDM, pues no tendrá validez.

 

8. Disponibilidad

Las reservas que se deseen realizar a la FUNDACIÓ ESPORTIVA MUNICIPAL DE TORRENT, solo se podrán efectuar por medio de nuestra página web también accesible mediante smartphone.

Las reservas estarán sujetas a la disponibilidad de uso que en el proceso de compra le mostramos, detallando en cada instalación y en color verde, las franjas horarias que de cada día están libre y por tanto se pueden reservar. En color rojo se muestran las franjas horarias que de cada día ya están reservadas por otro usuario y el resto estarían no disponibles o fuera de horario de uso.

Las instalaciones no estarán disponibles para un uso diferente del deporte o deportes indicados en la pista a reservar, así como utilizarla sin vestimenta deportiva. Los usuarios que hagan uso de la pista reservada, deberán por tanto, cumplir las normas de uso de las instalaciones deportivas de la FDM. Para más información sobre cuestiones que deben conocer y cumplir los usuarios, consultar nuestra Normativa de reservas por Internet.

Las reservas de uso de instalaciones, realizadas y pendientes de usar podrán consultarse (día, hora e instalación) en la sección “Consulta tus datos de abonado y reservas realizadas” dentro de nuestro sitio web y previa identificación.

Respecto a la inscripción de actividades, la disponibilidad estaría sujeta al límite de participantes que cada actividad requiera, de lo cual se informara en el propio proceso y normas de inscripción.

 

9. Cancelación de reservas

En el caso de cancelación o aplazamientos de reservas por cualquier causa no prevista por parte de nuestra entidad, serán comunicadas estas al usuario a su teléfono móvil, mediante llamada, mensaje en su buzón de voz o envío de SMS.

Las reservas aplazadas podrán ser utilizadas en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha de realización de la reserva. Pasados dichos 2 meses, el usuario perderá el derecho de uso y el importe de la reserva.

Para más información consultar nuestra Normativa de reservas por Internet.

 

10. Devolución y reembolso

Según establece el apartado 3. del término Décimo sobre tarifas de uso de instalaciones deportivas municipales, de la Ordenanza Municipal del Ayuntamiento de Torrent, el usuario no tendrá derecho a la devolución del importe de la reserva por anulación de esta, por parte del usuario o por su no presencia en las instalaciones.

Sólo en el caso de las anulaciones realizadas por FDM, dará derecho a la devolución del importe al usuario o si lo prefiere este, se le ofrecerá un cambio para permitirle reservar otro día o a otra hora.

La comunicación de anulaciones o aplazamientos de reservas o inscripciones, por cualquier causa no prevista, será comunicada por nuestra entidad al usuario a su teléfono móvil, mediante llamada, mensaje en su buzón de voz o envío de SMS.

Las reservas aplazadas podrán ser utilizadas en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha de realización de la reserva. Pasados dichos 2 meses, el usuario perderá el derecho de juego y el importe de la reserva.

 

11. Atención al cliente

Ante cualquier duda, recomendación o queja que el usuario desee trasladarnos, puede hacerlo al teléfono 961562346 o por escrito al correo electrónico info@fdmtorrent.com.

En el caso de cuestiones relacionadas con las reservas efectuadas en las  Instalaciones Deportivas Anabel Medina, contacte al teléfono 96 157 33 78.

 

12. Protección de datos personales

Con fundamento en el artículo 107. 4 del Real Decreto Legislativo, los datos personales de los consumidores o usuarios deberán estar protegidos por el empresario a través del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Para saber cómo trataremos sus datos personales, cuáles son sus derechos y como ejercerlos, consulte nuestra Política de Privacidad.

 

13. Resolución de conflictos

Según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, el usuario puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (plataforma ODR), por ser una plataforma que permite a los consumidores presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales de la Unión Europea, noruego e islandés.

Puede consultar la Plataforma ODR aquí.

 

14. Legislación aplicable y jurisdicción